서비스와 정책이 바뀌면 이곳에 먼저 알려드려요.
웹에서 충전한 코인은 충전일부터, 보너스 코인은 받은 날부터, 코인으로 산 질문권은 산 날부터 1년 동안 쓸 수 있어요. 새로 충전하는 코인은 바로 이 기준을 따르고, 지금 가진 코인과 질문권에는 2026년 11월 16일부터 적용해요. 기간은 각자 충전·지급·구매한 날부터 계산해요.
앱에서 인앱결제로 충전한 코인과 그때 받은 보너스 코인은 지금처럼 사용 기한이 없어요. 구매한 리포트는 지금처럼 받은 날부터 1년 동안 볼 수 있어요.
쓰지 않은 충전분의 환불 기준은 환불 정책 6번, 사용 기간은 이용약관의 유효기간에서 확인할 수 있어요.
2026년 10월 19일부터 계정 탈퇴를 요청하면 이름·사주 정보·대화·기억 같은 내용과 로그인 계정을 삭제하고, 결제·환불·이용권 내역처럼 거래를 확인하는 데 필요한 기록만 따로 분리해 보관해요. 지금은 탈퇴 요청을 접수하면 담당자 확인 단계에 머물고, 서버 자료와 로그인 계정이 자동으로 삭제되지 않아요.
거래 기록은 계약·결제·공급 증빙 60개월, 불만·분쟁 36개월, 표시·광고 6개월을 기준으로 보관해요. 탈퇴 처리 기록과 잔액이 없는 지갑 같은 제한된 정보는 12개월이 지나고 다른 기록이 참조하지 않을 때 정리해요. 이 기간은 거래와 처리 기록에 대한 것이고, 이름·사주·대화·기억 원문을 그만큼 보관한다는 뜻이 아니에요.
탈퇴 요청은 통상 24시간 안에 처리하는 것을 목표로 하고, 앱에서 받은 접수증으로 처리 상태를 확인할 수 있어요. 10월 18일까지 접수한 요청에는 바뀐 방식을 소급해서 적용하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침 3번에서 확인할 수 있어요.
이제 AI 상담에서 질문이나 사진을 보내면 AI 상담 이용에 동의한 것으로 봐요. 대화 중에 동의를 따로 묻지 않아요.
동의는 계정 관리의 AI 상담 이용 동의에서 언제든 끌 수 있고, 끄면 새 질문을 보낼 수 없어요.
계좌이체 충전, 충전 보너스, 질문권, 무료 질문 3회 등 지금 판매하는 조건을 이용약관에 적었어요.
상담 답변과 리포트 작성에 쓰는 OpenAI와 Google, 광고 성과 측정의 Meta, 이용 분석의 Mixpanel로 어떤 정보가 가는지 개인정보처리방침에 적었어요. 이용 분석과 광고 측정은 설정에서 언제든 거부할 수 있어요.
문의와 환불 접수 주소를 help@tellers.co.kr로 바꿨어요. 이전 주소로 보낸 문의도 순차적으로 확인하지만, 앞으로는 새 주소를 이용해 주세요.
비밀번호, 인증 토큰, 생년정보, 다운로드 링크는 메일에 담지 말아 주세요.
2026년 9월 16일부터 이용약관, 개인정보처리방침, 환불 정책을 시행해요. 코인 기준, 리포트 열람 기간, 환불 절차가 문서에 정리돼 있어요.
약관을 바꿀 때는 적용일과 이유를 서비스 안에 미리 알려요.