이용약관
시행일 2026년 10월 6일
유료 서비스 조건
텔러스는 사주 리포트, 텍스트 AI 상담과 AI 음성 상담을 제공하는 유료 서비스입니다. 상품별로 제공되는 결제 방식과 이용 조건은 구매 화면에서 확인할 수 있습니다. 정기결제는 제공하지 않습니다.
| 항목 | 조건 |
|---|---|
| 리포트 직접 결제 | 상품 화면에 표시된 원화 금액을 계좌이체로 결제합니다. 페이액션이 입금을 확인하면 별도로 동의한 개인화 생성을 시작하며, 코인 충전이나 보너스 지급은 없습니다. 비회원은 결제 전에 리포트 복구용 휴대폰을 인증합니다. |
| 코인 | 1코인 = 1원. 텔러스 안의 사주 상품, 텍스트 AI 상담, AI 음성 상담 이용권과 추가 시간에 사용하며 다른 사람에게 양도하거나 외부에서 사용할 수 없습니다. |
| 충전 방법 | 계좌이체로 충전합니다. 입금 확인은 결제대행사 페이액션이 맡으며, 신청한 입금자명과 금액으로 입금하면 확인되는 대로 코인이 자동으로 들어옵니다. |
| 충전 금액과 보너스 | 5,000원(보너스 없음) · 10,000원(+500코인) · 30,000원(+2,500코인) · 50,000원(+5,000코인) · 100,000원(+12,000코인). 보너스 코인은 충전한 코인보다 먼저 사용되며 환불 대상이 아닙니다. |
| 가격 | 사주 리포트는 상품 화면에 표시한 가격입니다. AI 상담은 질문 1회에 상담사별로 300코인, 500코인 또는 600코인입니다. 무료 질문과 보유 질문권을 먼저 사용하고, 없으면 코인을 차감합니다. 가입하면 무료 질문 3회를 드립니다. |
| 유효기간 | 웹에서 충전한 코인은 충전일부터, 보너스 코인은 지급일부터, 코인으로 산 질문권은 구매일부터 1년 동안 사용할 수 있습니다. 이 기준 시행 전에 이미 가진 코인과 질문권에는 2026년 11월 16일부터 같은 기준을 적용하며, 기간은 각각의 충전·지급·구매일부터 계산합니다. 앱(App Store·Google Play)에서 인앱결제로 충전한 코인과 그 충전 때 받은 보너스 코인은 사용 기한이 없습니다. 사주 리포트 열람 기간은 제공일부터 1년입니다. |
| 제공 시간 | 입금이 확인되면 충전을 반영합니다. 사주 리포트는 주문 후 보통 10분 안에 만들어지고, AI 답변은 1분 이내 제공을 목표로 합니다. 리포트를 끝내 만들지 못하면 같은 이용권으로 다시 받거나 환불을 요청할 수 있습니다. 직접 계좌이체 결제는 환불 계좌로 실제 송금이 확인되어야 환불 완료로 표시하고, 코인 구매는 원래 코인 구성으로 복원합니다. |
1. 약관의 목적
이 약관은 텔러스(이하 “회사”)가 운영하는 tellers에서 제공하는 사주 콘텐츠, 상담형 대화, 디지털 상품과 관련 서비스의 이용 조건을 정합니다.
서비스 화면에 별도로 안내한 운영정책과 유료 상품별 거래 조건도 이 약관의 일부가 됩니다. 약관과 개별 안내가 다르면 개별 안내를 우선 적용합니다.
2. 서비스의 성격과 한계
- 사주·궁합·운세·대화 결과는 명리학적 해석을 바탕으로 제공하는 참고용 문화 콘텐츠입니다.
- 회사는 결과의 정확성, 특정한 미래의 실현, 관계 회복, 합격·취업·수익·임신·치료 등 특정 결과를 보장하지 않습니다.
- 건강 이상이나 위기 상황은 의료기관 또는 전문기관에 먼저 도움을 요청해야 합니다. 법률·투자·세무 문제도 자격을 갖춘 전문가의 판단을 우선해야 합니다.
- 이용자가 입력한 출생정보와 고민이 정확하지 않으면 결과의 품질이 달라질 수 있습니다.
3. 이용 계약과 이용자의 책임
이용 계약은 이용자가 약관과 상품 조건을 확인하고 서비스를 이용하거나 결제를 마친 때 성립합니다.
AI 상담에서 질문이나 사진을 보내면 AI 상담 이용에 동의한 것으로 봅니다. 보낸 질문과 자료는 AI 답변 생성에 이용하고 대화 내역은 계정에 저장하며, 자세한 처리 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다. 동의는 계정 관리의 AI 상담 이용 동의에서 언제든 철회할 수 있고, 철회하면 새 질문을 보낼 수 없습니다.
- 다른 사람의 개인정보를 허락 없이 입력하거나 사칭하지 않습니다.
- 서비스 결과를 불법 행위, 괴롭힘, 차별, 명예훼손 또는 타인의 권리 침해에 이용하지 않습니다.
- 상담자에게 과도한 개인정보를 요구하거나 외부 결제·직거래를 제안하지 않습니다.
- 서비스를 복제·재판매하거나 자동화된 수단으로 대량 수집하지 않습니다.
4. 유료 콘텐츠와 결제
회사는 결제 전에 상품명, 가격, 제공 내용, 이용 기간, 공급 시점과 청약철회·환불 조건을 알기 쉽게 표시합니다. 이용자가 결제를 완료하면 해당 주문 내역을 확인할 수 있도록 제공합니다.
사주 결과처럼 주문 즉시 개인화 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠는 공급 개시 전 별도의 동의를 받고, 미리보기나 샘플 등 관계 법령에서 정한 조치를 제공합니다. 이 절차를 갖추지 않은 경우 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.
5. 청약철회와 환불
청약철회와 환불은 관계 법령과 상품 화면의 안내, 환불 정책을 따릅니다. 회사 책임으로 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나 정상적으로 제공되지 않으면 재제공, 이용권 복구 또는 환불 중 적절한 방법으로 처리합니다.
단순히 해석이 기대와 다르다는 이유만으로 결과 공급이 끝난 개인화 콘텐츠의 환불이 자동으로 인정되지는 않습니다. 다만 계약 내용과 다른 결과, 누락, 기술 오류 또는 상담자의 미이행은 별도로 검토합니다.
6. 서비스 변경과 중단
점검, 장애, 천재지변 또는 운영상 필요한 사유가 있으면 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 유료 서비스에 중대한 영향이 있으면 가능한 범위에서 미리 알리고, 이미 결제한 서비스를 제공하지 못한 경우 환불 또는 이에 상응하는 보상을 합니다.
7. 지식재산권
서비스 화면, 문구, 그래픽, 소프트웨어와 회사가 제작한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 개인적이고 비상업적인 범위에서 결과를 열람·보관할 수 있습니다.
이용자가 직접 작성한 고민과 메시지의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공과 오류 대응에 필요한 범위를 넘어 이를 사용하지 않습니다.
8. 책임의 범위
회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 약관으로 회사의 법정 책임을 부당하게 줄이지 않습니다.
이용자의 잘못된 입력, 기기·네트워크 문제, 서비스 결과만을 근거로 이용자가 내린 결정처럼 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에는 책임이 제한될 수 있습니다.
9. 약관 변경과 분쟁 해결
약관을 바꿀 때는 적용일과 변경 이유를 서비스 안에 알립니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 충분한 기간을 두고 알리고, 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
회사와 이용자는 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 노력합니다. 해결되지 않으면 대한민국 법령을 적용하며, 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
10. 사업자 정보와 문의
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 텔러스 |
| 대표자 | 이영주 |
| 사업자등록번호 | 109-68-00821 |
| 주소 | 서울특별시 서초구 사임당로8길 13, 4층 402-798A호(서초동) |
| 이메일 | help@tellers.co.kr |
| 대표전화 | 010-2454-0015 |
| 호스팅 서비스 제공자 | Vercel Inc. |
작성 기준
아래 법령과 공공기관 지침을 기준으로 작성했습니다. 서비스 기능이나 법령이 바뀌면 내용도 함께 고칩니다.